Política de Reembolso

Introducción

En Marketing Cursos México entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de una compra o suscripción. Esta política de reembolso describe los términos y condiciones bajo los cuales se pueden solicitar y procesar reembolsos.

Por favor, lee detenidamente esta política para entender tus derechos y responsabilidades con respecto a los reembolsos.

Servicios y productos ofrecidos

Marketing Cursos México ofrece los siguientes tipos de servicios y productos:

• Suscripción al boletín premium: Acceso a contenido exclusivo y análisis detallados sobre cursos de marketing en México.
• Servicios de asesoría personalizada: Consultoría individualizada para la selección de cursos y programas formativos.
• Guías descargables: Documentos en formato digital con información especializada sobre temas específicos de marketing.
• Acceso a webinars y eventos virtuales: Participación en seminarios web y eventos en línea organizados por Marketing Cursos México.

Condiciones generales de reembolso

Nuestra política de reembolso varía según el tipo de producto o servicio adquirido:

Para suscripciones al boletín premium:

• Ofrecemos un período de prueba de 7 días después de la primera suscripción, durante el cual puedes solicitar un reembolso completo si no estás satisfecho con el servicio.
• Después del período de prueba, las suscripciones mensuales no son reembolsables para el mes en curso, pero puedes cancelar en cualquier momento para evitar cargos futuros.
• Para suscripciones anuales, ofrecemos un reembolso proporcional por los meses no utilizados, menos una tarifa administrativa del 10%.

Para servicios de asesoría personalizada:

• Se puede solicitar un reembolso completo hasta 48 horas antes de la sesión programada.
• Si cancelas con menos de 48 horas de anticipación, se aplicará un cargo del 50% por gastos administrativos.
• Una vez que la sesión de asesoría se haya iniciado, no se ofrecen reembolsos.
• Si no estás satisfecho con la calidad de la asesoría recibida, puedes solicitar una sesión adicional sin costo o un reembolso parcial, que será evaluado caso por caso.

Para guías descargables:

• Debido a la naturaleza digital del contenido, no ofrecemos reembolsos una vez que la guía ha sido descargada.
• Si no has descargado la guía, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Si la guía presenta errores técnicos que impiden su correcta visualización o uso, ofreceremos un reembolso completo o el reemplazo del archivo.

Para webinars y eventos virtuales:

• Se puede solicitar un reembolso completo hasta 7 días antes del evento.
• Entre 7 días y 48 horas antes del evento, se ofrece un reembolso del 50%.
• No se ofrecen reembolsos con menos de 48 horas de anticipación al evento.
• Si no puedes asistir al evento, puedes transferir tu inscripción a otra persona sin costo adicional o solicitar acceso a la grabación (cuando esté disponible).
• Si el evento es cancelado por Marketing Cursos México, se ofrecerá un reembolso completo o la opción de transferir la inscripción a un evento futuro.

Exclusiones

No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando se haya violado alguno de nuestros Términos y Condiciones.
• Cuando hayan transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra (excepto para suscripciones anuales, según lo indicado anteriormente).
• Para compras realizadas durante promociones especiales o ventas con descuentos significativos que hayan sido claramente marcadas como "no reembolsables".
• Cuando se alegue incompatibilidad técnica que no esté dentro de los requisitos mínimos especificados para el uso del producto o servicio.

Proceso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluye la siguiente información:
   • Tu nombre completo
   • Correo electrónico utilizado para la compra
   • Fecha de la compra
   • Número de orden o transacción (si está disponible)
   • Producto o servicio para el que solicitas el reembolso
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Comprobante de pago
3. Recibirás una confirmación de recepción de tu solicitud dentro de las 24-48 horas laborables.
4. Tu solicitud será revisada por nuestro equipo, quienes determinarán si cumple con los criterios establecidos en esta política.
5. Te notificaremos la decisión sobre tu solicitud de reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso:

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
• El tiempo para recibir el reembolso dependerá del método de pago utilizado:
  • Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
  • PayPal: 3-5 días hábiles
  • Transferencia bancaria: 7-14 días hábiles
• Se te notificará por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.

Cancelación de suscripciones recurrentes

Para cancelar una suscripción recurrente:

1. Inicia sesión en tu cuenta en marketingcursosmexico.com.
2. Ve a la sección "Mi cuenta" > "Suscripciones".
3. Selecciona la suscripción que deseas cancelar y haz clic en "Cancelar suscripción".
4. Confirma la cancelación cuando se te solicite.

También puedes solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Cancelación de suscripción" e incluyendo tu nombre completo y correo electrónico asociado a la cuenta.

La cancelación de una suscripción evitará futuros cargos, pero no generará un reembolso por el período actual ya pagado, a menos que se solicite dentro del período de prueba inicial.

Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a las compras realizadas antes de la fecha de actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, puedes contactarnos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +449008973983
• A través de nuestro formulario de contacto en la sección "Contacto" de nuestro sitio web
• Por correo postal: Flat 11e Andrew Orchard Thompsonchester EH37 5TF